当前位置:首页 > 成功案例 > 基础服务产品成功案例

基础服务产品成功案例

一.某研究所IT设备维保

项目背景

某研究所现有中国科学院院士4人,中国工程院院士1人,具有研究员或相当职称的高级专家38人,该研究所有大量的IT设备,而对于国家事业单位来说,很难维持一支高水平的IT支持团队,因此,核心的设备均外包给第三方维保。
维保服务的范围
  1.硬件:2台IBM P550, 1台EMC CX3-20存储,2台Cisco 6509交换机和10台PC server;
  2. 系统软件升级;
  3. 集群软件升级和故障处理;
本公司服务方式
  1. 远程支持服务
    本公司提供7*24小时的电话支持服务,用于故障报修和技术支持。
  2.现场预防性维护服务
    A.本公司针对某研究所成立运维项目小组,指定固定专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护。
    B.提供每季度一次现场巡检,并提报巡检记录原件。
    C.每季度一次系统状态检测评估,做预防性维护保养,并提交服务报告,对系统存在的故障隐患提出解决方案与建议。对系统运行中出现整体性能欠佳的情况,与某研究所工程师一起对系统作健康检查,并进行性能调整。
  3.现场维修服务
    本公司在接到报修电话后30分钟内向甲方提出故障处理方案,并以最快的方式到达甲方现场提供维修服务,24小时内备件到达现场。

二. 某铁路局IT设备维保

项目背景

某铁路局信息中心有大量的IT设备,这些IT设备基本上均采购的是第三方维保。本项目维保的设备均是该铁路局核心设备。
维保服务的范围
  1. 硬件:4台IBM P520,2台IBM P560,6台SUN V890,4台SUN T5420,1台STK磁带库,1台IBM DS4300存储,2台Juniper ISG2000防火墙,4台Radware 负载均衡和13台PC server;
  2. 系统软件升级;
  3. 集群软件升级和故障处理;
本公司服务方式
  1. 远程支持服务:
   本公司提供7*24小时的电话支持服务,用于故障报修和技术支持。
  2.现场预防性维护服务
    A.本公司针对某铁路局成立运维项目小组,指定固定专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护。
    B.提供每月一次现场巡检,并提报巡检记录原件。
    C.每月一次系统状态检测评估,做预防性维护保养,并提交服务报告,对系统存在的故障隐患提出解决方案与建议。对系统运行中出现整体性能欠佳的情况,与某铁路局工程师一起对系统作健康检查,并进行性能调整。
  3.现场维修服务
   本公司在接到报修电话后30分钟内向甲方提出故障处理方案,并以最快的方式到达甲方现场提供维修服务,对路局网络安全系统设备保修服务,24个小时内到达现场。
  4.重大日期的值班
   在两会、十八大等重要时间,我们派驻工程师进行现场值守,总工作量为20人天。

三. 某省移动公司机房搬迁项目

项目背景

本期项目基于该省移动数据中心发展的长远目标和数据中心技术发展的趋势分析对用户数据中心的发展进行规划和设计,并且在现有本项目近期建设目标为基础,按照云计算构建面向服务的IT为长远目标,对该用户的数据中心进行规划。规划的目标和思路为:
  1. 物理整合-建立绿色数据中心和通过对数据中心的整合实现计算资源,存储备份和网络的简化和标准化。
  2. 虚拟化-对服务器,存储和备份以及网络等IT基础架构进行虚拟化,提升IT资源的利用率。
  3. 动态灵活的IT基础架构-通过自动化的管理实现IT资源的灵活调配。
  4. 构建面向服务的IT服务管理模式-通过服务定义和服务目录,达到业务与IT的分离,实现基于IT服务快速服务提供和服务开通。
  本项目的建设目标在用户数据中心实现1和2描述的内容,本项目的规划将对实现3和4进行规划和设计。
  本期项目完成对虚拟化,云计算和云计算服务等数据中心相关技术和数据中心发展趋势分析,确定数据中心发展的现状和差距,分析用户数据中心与先进数据中心的技术差距和发展方向。
解决方案

通过成熟的数据中心分析模型收集数据中心现状信息,并对用户数据中心的现状进行评估,新机房整体设计如下:

跨机房数据迁移与P2V实现

客户收益
  IT资源快速交付水平提升
    针对网管与OA的业务系统相关IT资源时间将从原有1个月以上提升到72小时以内;
    推动创新的模拟与测试环境构建时间大幅缩短至按天计;
  系统可靠性大幅提升
    基本清除单点,业务恢复时间从小时级提升至分钟级;
    关键业务系统可靠性可提升到99%;
  资源利用率大幅提升
    X86平台CPU利用率从平均不到10%可提升到55%以上;
    存储利用率由30%左右提升到70%以上;
  经济效益显著
    数据中心虚拟比达1:8,极大节省投资与能源;

四. 某集团公司资产管理项目

项目背景

为规范公司IT软件资产的管理,明确软件资产采购后入账、使用和管理过程中各岗位职责,提高软件资产核查效率,降低软件资产管理风险。运用计算机化管理,提高员工的工作效率,实现固定资产高效、科学、现代化的管理软件。 从资产购入企业开始到资产退出的整个生命周期,能针对该企业的软硬件资产进行全程跟踪管理。解决了资产管理中帐、卡、物不符,资产不明、设备不清、闲置浪费、虚增资产和资产流失问题。
  为企事业单位资产管理工作提供全方位、可靠、高效的动态数据与决策依据,实现资产管理工作的信息化、规范化与标准化管理,全面提升企事业单位资产管理工作的工作效率与管理水平。使固定资产的管理变得轻松、准确,快捷和全面。
解决方案

项目亮点
  在该系统中加入流程管理:
    资产采购流程
    资产领用流程
    资产交接流程
    资产退回流程
    资产分派流程
    资产报废流程
  在各个流程中都按照特定的流程,确保有序的完成各项工作,提高工作效率。

Copyright © 2012-2015 broader. All Rights Reserved 京ICP备11002528号
公司简介 | 企业文化 | 企业资质 | 合作伙伴 | 典型客户 | 联系我们