运维监控服务

服务内容
  通过IT基础设施监控平台与IT服务支持平台,实现对IT基础架构的监控,即对主机系统、桌面PC机、网络系统、安全产品、数据库、中间件、业务应用系统、IT环境系统的集中监控和管理。
  能够及时采集各类告警数据、性能数据和配置数据,进行集成统一的分析、查询、报告和展示,帮助运维管理人员方便有效地定位系统问题,直观快速的诊断和分析问题,将运维模式由被动的支持转为主动式服务。
  建立事件管理、变更管理、配置管理等八个服务工作流程,通过管理人员、技术和流程的有机结合,实现IT运维管理标准化和规范化,形成一个整体的IT运维平台。
服务特色
  1.优秀的架构:松耦合架构,多种产品可根据客户需求灵活组合,集成简单,无须二次开发。
  2.全面监控IT基础设施:涵盖应用管理、服务器、数据库、中间件、网络设备、流量管理、桌面管理、合规性检查等。
服务标准
  提供的运维监控服务解决方案以ITIL最佳实践作为流程建设标准,结合客户实际的业务发展规划与IT系统结构现状,根据客户特点量身定制,帮助客户搭建以服务为导向的IT服务管理体系,建立规范的IT基础设施监控平台与IT服务支持平台,有效提升IT运维效率,确保IT服务管理系统建设能够充分适应企业战略发展的能力要求。
交付方式
  1.提供监控软件系统
  2.提供监控分析报告
  3.提出监控事件分析报告和处置建议

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