运维监控服务

服务内容
　　通过IT基础设施监控平台与IT服务支持平台，实现对IT基础架构的监控，即对主机系统、桌面PC机、网络系统、安全产品、数据库、中间件、业务应用系统、IT环境系统的集中监控和管理。
　　能够及时采集各类告警数据、性能数据和配置数据，进行集成统一的分析、查询、报告和展示，帮助运维管理人员方便有效地定位系统问题，直观快速的诊断和分析问题，将运维模式由被动的支持转为主动式服务。
　　建立事件管理、变更管理、配置管理等八个服务工作流程，通过管理人员、技术和流程的有机结合，实现IT运维管理标准化和规范化，形成一个整体的IT运维平台。
服务特色
　　1.优秀的架构：松耦合架构，多种产品可根据客户需求灵活组合，集成简单，无须二次开发。
　　2.全面监控IT基础设施：涵盖应用管理、服务器、数据库、中间件、网络设备、流量管理、桌面管理、合规性检查等。
服务标准
　　提供的运维监控服务解决方案以ITIL最佳实践作为流程建设标准，结合客户实际的业务发展规划与IT系统结构现状，根据客户特点量身定制，帮助客户搭建以服务为导向的IT服务管理体系，建立规范的IT基础设施监控平台与IT服务支持平台，有效提升IT运维效率，确保IT服务管理系统建设能够充分适应企业战略发展的能力要求。
交付方式
　　1.提供监控软件系统
　　2.提供监控分析报告
　　3.提出监控事件分析报告和处置建议