机房值守服务

服务内容
  宝汇德TurboCare服务可根据客户的需求,提供针对节假日、业务繁忙时段、重要事件等特殊时段的现场值守,提高对突发事件的响应速度与处理时效,从而有力的保障客户业务的正常运作。客户可根据自身需求选择相应级别的工程师,为了确保能够及时提供此项服务,客户在签约时需明确服务时段、服务内容。值守期间,宝汇德服务工程师具体工作可由客户安排,协调相关工程师予以支持。
服务特色
  1.提高客户关键业务系统在特殊时段运行的保障能力。
  2.现场值守提高故障处理时效。
  3.对未知风险提前进行资源储备。
  4.综合服务能力强,涵盖了全线IT基础架构设备,单一服务接口简化多品牌管理。
  5.我们的实施流程均按照ISO9001和ISO20000国际标准执行。
服务标准
  通过本地化服务达成服务SLA指标,向客户提供所需的快速现场响应服务。提供相应的服务交付文档:
  1.现场值守工作报告。
  2.现场技术服务单。
交付方式
  1.根据商定的机房值守要求宝汇德负责安排工程师提供服务
  2.宝汇德负责服务质量的监督和控制
成功案例
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