驻场服务

服务内容
  宝汇德TurboCare服务的驻场服务可以按照合同要求,由驻场工程师执行相关的运维服务内容,如安装配置,巡检,值守,以及其他需要配合的工作服务内容。客户可根据自身需求选择相应级别的工程师,服务工程师具体工作可由客户安排,协调相关工程师予以支持,服务内容限工程师技能范围之内。
服务特色
  1.服务工程师在用户现场上班,可以保证在最短时间内响应用户的服务需求。
  2.丰富的多年IT运维服务经验,具备跨系统、跨平台问题解决的软件硬件支持能力。
  3.我们的实施流程均按照ISO9001和ISO20000国际标准执行。
  4.覆盖全国的服务支持网络。
服务标准
  根据合同约定,驻场工程师在客户现场办公,遵守客户作息时间,负责或配合完成相关的服务内容。根据具体的需求在规定的时间内提供相应的服务报告:
  1.《现场服务报告》。
  2.定期的服务总结报告。
交付方式
  1.根据商定的服务要求提供人员驻场服务
  2.相关工作由宝汇德负责安排
  3.宝汇德负责外包人员的技术资质
成功案例
  大型制造企业驻场服务项目
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