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数据中心人员外包服务

服务内容
  通过客户数据中心IT运维需求调研,配合客户建立完善的数据中心运作管理的流程、规章制度。可根据客户实际需求提供计算机系统、存储系统、网络系统、安全系统、系统软件(数据库、中间件、操作系统)等技术方向的专业数据中心服务团队,以驻场形式为客户的数据中心运维进行专业支持,并遵守客户IT运维相关的制度、规范,以达到客户要求的数据中心管理指标。可按照客户需求提供月度报告、季度报告等阶段工作总结文档。
服务特色
  1.结合客户现有IT资源及操作流程,制定严格的服务流程。
  2.提供科学的绩效指标来对IT运维的效果进行分析,使客户对投入收益一目了然。
  3.管理、把控、风险的分析规避、文档管理等,均按照ISO9001和ISO20000标准进行。
  4.完善的文档制度,各环节文档制度,专人专管。
  5.全国的服务网络。
  6.提供运维服务软件工具支持。
  7.提供强大的二线技术支持做保证。
  8.定期对外包人员进行技术培训和管理考核,保证外包人员质量。
服务标准
  1.桌面服务工程师可提供以下服务时段的服务:5*8,5*9,7*8,7*9,7*24等,也可按照客户需求灵活调整。
  2.按时提供相应服务文档。
交付方式
  1.提供外包人员服务,工作安排由客户负责
  2.负责数据中心的日常工作,包括机房值班,日常巡检
  3.客户负责外包人员的资质审核
成功案例
  某部委信息中心机房驻场运维服务
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